I. Política de sustentabilidad
Somos un tour operador consciente de la importancia del entorno que le rodea y de que puede ser un importante agente de cambio, mejora y desarrollo para los destinos turísticos donde opera.
Es por ello que nos comprometemos de forma pública a que nuestra operación será un ejemplo a seguir, cumpliendo con altos estándares de sustentabilidad, siempre manteniendo un elevado nivel de calidad en los servicios y productos turísticos ofrecidos.
Todos nuestros productos y servicios incorporan la variable medioambiental en su planificación y así como también lo hacemos para el desarrollo de nuevos proyectos, lo que permite poderlos llevar a cabo con el mínimo impacto medioambiental y social posible. Intentamos que una parte importante de los recursos gastados por el turista puedan ser aprovechados por la comunidad local. Además, el ámbito sociocultural nos es de vital importancia, pues entendemos que nuestros destinos turísticos son enriquecidos por la cultura, tradiciones, gastronomía e idiosincrasia de sus gentes, de ahí que sea para nosotros primordial que todos nuestros clientes lo puedan conocer y experimentar.
Todo esto hace que AmericaTours establezca un compromiso que responda a las demandas sociales y ambientales que garanticen un desarrollo sostenible en base a los siguientes principios:
- Contra la explotación de los seres humanos en cualquiera de sus formas, especialmente la sexual y en particular cuando afecta a niños.
- Brindar igualdad de oportunidades laborales a miembros de la comunidad local sin discriminación alguna.
- Abastecerse localmente y contar con sistema de compras sustentables, privilegiando productos amigables con el medioambiente.
- Ofrecer la mejor calidad de servicios posible.
- Estimular la economía local.
- Aportar al desarrollo integral de la comunidad y del bienestar local.
- Restauración, conservación y protección del patrimonio cultural.
- Minimizar su generación y realizar una gestión responsable de los residuos.
- Adherir a los principios del comercio justo.
- Respeto a las comunidades locales y en especial a miembros de pueblos originarios.
- Velar por que las gestiones de transporte realizadas sean lo más eficientes posible.
Gerencia — AmericaTours
II. Política de prevención de explotación de seres humanos (ESCNNA)
Este compromiso forma parte de las buenas prácticas que el sector turístico debe implementar para eliminar prácticas abusivas y dolosas con respecto a trabajadores y clientes. Por ejemplo, no explotar a niños, como ocurre en otros países o situaciones de riesgo en entornos naturales de alta demanda turística.
Comprometidos con el desarrollo del turismo sustentable y compartiendo la importancia de iniciativas y campañas aplicadas a nivel global e impulsadas por organismos como la OMT (Organización Mundial del Turismo), UNICEF, SENAME y SERNATUR, entre otros, esta empresa ha decidido sumarse a una iniciativa que busca prevenir la explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, especialmente la sexual y en particular cuando pueda afectar a niños, niñas y adolescentes. En consecuencia, entre las principales medidas aplica las siguientes:
- a) No contrata menores de edad en contravención a la normativa vigente.
- b) Revisa el registro de inhabilidad para trabajar con menores en su proceso de selección de personal.
- c) Capacita a su personal en materias de prevención de explotación de seres humanos.
- d) Informa a sus clientes y proveedores de esta medida y de su importancia.
III. Política medioambiental
AmericaTours integra criterios ambientales en la planificación de viajes y en la coordinación con proveedores: preferimos opciones que reduzcan emisiones y consumo de recursos cuando es viable, orientamos a nuestros grupos hacia prácticas de reducción, reutilización y reciclaje de residuos, y promovemos el respeto a la biodiversidad y a las normas de las áreas protegidas. Complementamos esta política con la difusión del Código del turista responsable (español como idioma principal del sitio, y versiones en inglés y portugués más abajo), en línea con las recomendaciones del sector público y organismos internacionales.
Código del turista responsable
Versión principal en español. Use los acordeones para consultar inglés y portugués.
Valorar tradiciones y costumbres
Antes de viajar, infórmese sobre costumbres y tradiciones del lugar (fiestas populares, aniversarios, feriados, etc.) para poder compartir, participar y formar parte de la comunidad de manera respetuosa. Aprender algunas palabras del idioma local facilita un contacto significativo con las personas del destino.
Respete y proteja todo lo que hace único a un destino: su historia, arquitectura y cultura, expresada en religión, música, arte, gastronomía y otras manifestaciones. Solicite consentimiento al fotografiar a personas locales.
Apoyar la economía local
Prefiera artesanías y productos elaborados en el lugar, lo que contribuye al desarrollo de micro y pequeñas empresas, comercio de proximidad y productores locales. Trate con respeto y amabilidad a vendedores y artesanos y favorezca relaciones de comercio justo entre quien produce y quien consume.
- No adquiera productos claramente falsificados o prohibidos por normativa nacional e internacional.
- Al contratar excursiones, elija prestadores establecidos para reducir riesgos de estafa; prefiera servicios operados por habitantes del destino.
- Infórmese sobre productos con restricciones legales de ingreso o salida del país visitado.
Respetar el medio ambiente
- No compre productos elaborados a partir de especies de flora o fauna en peligro de extinción.
- Prefiera salidas grupales que permitan un mejor uso compartido de recursos (ahorro económico, combustible y huella de carbono). Elija el transporte más eficiente y limpio posible.
- Reduzca, reutilice y recicle residuos durante el viaje. Lleve su botella reutilizable, evite envases innecesarios y rechace bolsas plásticas cuando no sean indispensables.
- Reduzca el consumo de agua y electricidad en el alojamiento (por ejemplo reutilizar toallas cuando sea razonable y apagar luces y climatización al salir de la habitación).
Áreas silvestres, patrimonio y sitios sensibles
- Extreme el cuidado en parajes naturales, patrimonio y zonas arqueológicas o frágiles.
- Retire y disponga adecuadamente los residuos generados durante la visita, incluidos orgánicos, para no alterar la alimentación de la fauna ni el paisaje.
- Prefiera senderos y rutas ya existentes; las visitas guiadas ayudan a reducir erosión y compactación del suelo y aportan empleo local.
- No participe en delitos ambientales. En áreas protegidas cumpla las normas creadas para preservar especies y ecosistemas de alto valor ecológico.
- No alimente fauna silvestre.
- Siga la señalética e indicaciones de las comunidades y autoridades del área.
- No extraiga recursos naturales (piedras, fósiles, conchas, plantas, flores, etc.) de su entorno original.
- Pague las tarifas de ingreso y use de forma responsable la infraestructura dispuesta para visitantes.
Ser un viajero informado y respetuoso
- Respete leyes y reglamentos locales y nacionales.
- Respete los derechos humanos y proteja a niños, niñas y adolescentes de cualquier forma de explotación, en especial sexual y laboral.
- Infórmese sobre cómo recibir atención médica o cómo contactar a su embajada o consulado en caso de emergencia.
- Considerar las condiciones meteorológicas al acceder a zonas de montaña u otras con clima variable; registre su itinerario cuando las autoridades lo recomienden.
- Consulte oficinas de información turística oficial para datos actualizados y servicios que cumplan la ley.
English — Code of conduct for the responsible tourist
Local traditions and customs: Before traveling, learn about local customs (festivals, holidays, etc.) to participate respectfully. Learn a few words of the local language. Protect what makes each destination unique—history, architecture, culture, religion, music, art, food. Ask for consent when photographing people.
Support the local economy: Prefer local crafts and products; treat vendors and artisans with respect; avoid counterfeit or illegal goods; choose established tour providers and services operated by residents; be aware of legal import/export restrictions.
Respect the environment: Avoid products from endangered species; prefer group outings and efficient transport; reduce, reuse, and recycle; use a refillable bottle; save water and electricity at your accommodation.
Wilderness and heritage: Take all waste with you; stay on trails; choose guided tours where appropriate; do not commit environmental offenses; do not feed wildlife; follow signage; do not remove natural objects; pay entrance fees and use facilities responsibly.
Informed traveler: Obey laws; respect human rights and protect children from exploitation; know how to get medical help or contact your embassy; check weather in mountain areas; use official tourist information.
Português — Código de conduta do turista responsável
Tradições e costumes: Antes de viajar, informe-se sobre festas, feriados e hábitos locais para participar com respeito. Aprenda algumas palavras da língua local. Proteja o que torna o destino único—história, arquitetura, cultura, gastronomia. Peça consentimento para fotografar pessoas.
Economia local: Prefira artesanato e produtos locais; trate comerciantes e artesãos com respeito; evite produtos falsificados ou ilegais; escolha operadores estabelecidos e serviços ligados à comunidade; informe-se sobre restrições legais de importação/exportação.
Meio ambiente: Evite produtos de espécies ameaçadas; prefira saídas em grupo e transporte mais eficiente; reduza, reutilize e recicle; use garrafa reutilizável; economize água e energia na hospedagem.
Natureza e patrimônio: Leve o lixo de volta; use trilhas existentes; prefira visitas guiadas quando recomendado; não cometa crimes ambientais; não alimente animais silvestres; siga a sinalização; não remova pedras, fósseis, plantas, etc.; pague ingressos e use as instalações com responsabilidade.
Viajante informado: Respeite leis e regulamentos; proteja crianças e adolescentes contra exploração; saiba como obter atendimento médico ou contatar sua embaixada; atenção ao clima em montanha; use postos oficiais de informação turística.
IV. Cultura y patrimonio local
Promovemos que nuestros viajeros conozcan y valoren la identidad de los territorios que visitamos. A continuación encontrará ejemplos de espacios y actividades en destinos frecuentes de nuestra operación; horarios y carteleras pueden variar: confirme siempre en los sitios oficiales o con nuestro equipo antes de su visita.
Arte y oficios locales
- Arica y Parinacota: ferias y galerías de artesanía en el centro de Arica, y circuitos asociados al patrimonio cultural de la región. Consulte cartelera municipal y de centros culturales para exposiciones vigentes.
- Antofagasta y El Loa (incl. San Pedro de Atacama): muestras en museos regionales y espacios comunitarios que difunden cultura atacameña y patrimonio arqueológico bajo marcos de respeto y visita ordenada.
Actividades y cultura viva
Recomendamos revisar la cartelera de teatros, centros culturales municipales y festividades locales en las ciudades base de nuestros programas (por ejemplo Arica, Iquique, Calama, Antofagasta u otras según el itinerario contratado). Si desea incorporar una actividad cultural específica a su viaje, consúltenos al momento de la cotización.
Espacios naturales representativos
Muchos de nuestros circuitos incluyen o pueden vincularse a áreas de alto valor paisajístico y ecológico. La visita debe realizarse siguiendo la normativa del organismo administrador (por ejemplo CONAF en áreas silvestres protegidas de Chile) y las indicaciones de guardaparques y comunidades locales.
- Reserva Nacional Los Flamencos y entorno de San Pedro de Atacama — ecosistemas únicos; respete señalética y caminos habilitados.
- Litoral y desierto de Arica y Parinacota — patrimonio natural y cultural combinado; evite extracción de elementos del territorio.
El desarrollo del código del turista responsable en inglés se basa en el documento Tips for the world traveler (2010, Comité Mundial de Ética del Turismo, OMT) y ha sido complementado con orientaciones del Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), Chile.